Algemene voorwaarden

 

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle stadswandelingen, tours en gerelateerde diensten aangeboden door De Duurzame Gids, gevestigd in Hoorn. Door deel te nemen aan een stadswandeling of tour verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Boeking en Betaling
2.1. Reserveringen kunnen via www.sustainableshopguide.nl/contact worden gemaakt.
2.2. De betaling dient voorafgaand aan de wandeling te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2.3. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2.4 De gehanteerde betalingstermijn is 14 dagen na ontvangst van de offerte, tenzij anders overeengekomen.

3. Annulering en Wijzigingen
3.1. Annulering door de deelnemer:

• Tot 48 uur voor aanvang: volledige restitutie.

• Binnen 48 uur: geen restitutie mogelijk.
  3.2. Wijzigingen in de reservering kunnen in overleg worden doorgevoerd, afhankelijk van beschikbaarheid.
  3.3. Bij annulering door de gids (bijvoorbeeld door extreme weersomstandigheden of overmacht) wordt een alternatieve datum aangeboden of volledige restitutie verleend.

4. Deelname en Veiligheid
4.1. Deelname is op eigen risico. De gids is niet aansprakelijk voor ongevallen, verlies of schade tijdens de wandeling.
4.2. Deelnemers worden geacht instructies van de gids op te volgen en zich verantwoordelijk te gedragen.
4.3. Indien een deelnemer overlast veroorzaakt of zich onbehoorlijk gedraagt, heeft de gids het recht om de deelname te beëindigen zonder restitutie.
4.4 Deelnemende begeleiders houden volle verantwoordelijkheid over de deelnemende groep.

5. Overmacht
De gids is niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen of annuleringen als gevolg van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden.

6. Klachten en Geschillen
6.1. Klachten dienen binnen 7 dagen na de wandeling schriftelijk te worden ingediend via deduurzamegids@gmail.com.
6.2. In geval van geschillen wordt eerst geprobeerd tot een oplossing te komen in overleg. 

7. Privacy en Gegevensbescherming
Persoonlijke gegevens van deelnemers worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.

8. Retourbeleid Producten
Op een artikel dat is aangeschaft in de webshop van www.sustainableshopguide.nl/shop geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Het product dient in originele staat en ongebruikt te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of incorrect geleverd is. Restitutie wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen via info@sustainableshopguide.nl.